１．トライアル版の制限はありますか？

表示データの一部がマスクされます。

ファイルエクスポート時の出力件数が２０件に制限されます。

検索結果の件数は変わりませんので、所望の結果・件数が取得できるか、ご購入前に検証してください。

２．ソフトを起動すると「読み込み中です。しばらくお待ちください．．．」と表示されたままです。

セキュリティソフトにより通信を遮断されていないかどうか、確認してください。

社内ＬＡＮなどでご利用の場合であれば、インターネットの利用が許可されているかどうか、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

３．検索結果が２０００件あるのに、９９０件しか取得できません。途中で停止してしまいます。

情報検索サイトによっては、検索結果が多くても、閲覧できるページ数が制限されているものがあります。 （実際にブラウザで表示させ、ページ送りしていくと、それ以上閲覧できなくなります。）

適宜、条件で絞り込んで小分けにして取得してください。

４．検索結果数と取得結果数が微妙に合いません。

• ＰＲ店舗分が余分にカウントされる
• ＰＲ店舗分がページ送りすると何度も現れる
• 検索サイトの不具合により、検索結果数と実際の数が一致していない
• 一覧ページには表示されるものの、閉店などにより詳細ページがない

というような場合が考えられます。

５．できるだけ短時間に情報取得を完了したいのですが、最大スピードに設定しても問題ないでしょうか？

当ソフトは、あえてアクセス間隔を長くする（遅くする）方向で設計してあります。

過剰なアクセスはアクセス制限を受けやすくなるばかりでなく、ＤＯＳ攻撃や業務妨害と捉えられる可能性もあるからです。

件数が少ない場合を除き、できるだけ遅めの設定でご利用ください。

また、検索速度の調整は、制限の回避をお約束できるものではございません。

６．複数のＰＣにインストールできますか？

１ＰＣライセンスです。台数分のライセンスをご購入ください。

７．複数のＰＣ(ライセンス)から実行すれば、一度に多くの情報が取得できますか？

実行は可能ですが、同じＩＰアドレスで、１つのサイトに集中アクセスすることになりますので、アクセス制限を受けやすくなります。

同一ＬＡＮ内などで、グローバルＩＰアドレスが同じになる場合は、実行は控えてください。

ただし、会社ＰＣ、自宅ＰＣなどと言った具合に、別環境であれば問題ありません。

また、同じＬＡＮ内であっても、１台目ではＡサイト検索、２台目ではＢサイト検索という風にアクセス先が異なれば問題ありません。

そのような使い方であれば、結果として、短時間に多くの情報を取得することができます。

８．vectorの公開ソフトがバージョンアップしています。ライセンスの再購入が必要ですか？

基本的には売り切りのソフトとなっております。(住所ピッカーＸなどＸの付くソフトはご利用期限があり、自動アップデートされます。)

手動でアップデートすることができますが、大きな変更が生じた場合は、新しいライセンスをお求めいただく場合があります。

９．ソフトを差し替えたら動作しなくなりました。

差し替えは旧バージョンに上書きせずに、新たに利用してください。

上書きしてしまった場合は、[Logs]フォルダと[Data]フォルダを削除してから起動してください。

10．先日まで動作していたソフトが動かなくなりました。

情報検索サイトの仕様が変更になりますと、取得できない項目が出てきたり、ソフトが動作しなくなります。

ホームページ（ https://hp.vector.co.jp/authors/VA052639/ ）に最新バージョンのソフトがある場合は、差し替えをお願いします。

基本的にはソフトのアップデートで対応を考えておりますが、サイトの仕様変更内容によっては対応できない場合もあります。

ソフトの性質上、ご購入後、恒久的な動作を保証できません。

11．電話でのサポートはできますか？

申し訳ございませんが、メールでのサポートのみ対応しています。

不具合に関しましても、改修には時間を要しますので、緊急対応はできません。

１．ソフトのバージョン

ソフトのメニューより、[ヘルプ]－[バージョン情報]より確認できます。

なお、最新版は、こちらのホームページより確認とダウンロードできます。

https://hp.vector.co.jp/authors/VA052639/ のお品書きのところです。

最新版では不具合が修正されていることがありますので、現状のバージョンと異なるようでしたら差し替えてください。

２．ユーザID

３．不具合の内容

４．不具合の再現性

５．具体的な操作・検索条件

どちらの検索サイトで、どのような手順で検索・絞り込みを行いましたか？

６．その他

可能であれば、[Logs]フォルダ中のファイルを送ってください。

不具合情報が記録されているファイルです。ご心配であれば、メモ帳などで開いて内容を確認してください。

送るのはエラーの発生した日付のファイルのみで結構です。