【ＦＡＱ（よくある質問）】
- １．トライアル版の制限はありますか？
- 表示データの一部が無効化、マスクされます。
- ファイルエクスポート時の出力件数が制限されます。
- 検索結果の件数は変わりませんので、所望の結果・件数が取得できるか、ご購入前に検証してください。
- ２．できるだけ短時間に情報取得を完了したいのですが、最大スピードに設定しても問題ないでしょうか？
- 当ソフトは、あえてアクセス間隔を長くする（遅くする）方向で設計してあります。
- 過剰なアクセスはアクセス制限を受けやすくなるばかりでなく、ＤＯＳ攻撃や業務妨害と捉えられる可能性もあるからです。
- 件数が少ない場合を除き、できるだけ遅めの設定でご利用ください。
- また、検索速度の調整は、制限の回避をお約束できるものではございません。
- ３．複数のＰＣにインストールできますか？
- １ＰＣライセンスです。台数分のライセンスをご購入ください。
- ４．複数のＰＣ(ライセンス)から実行すれば、一度に多くの情報が取得できますか？
- 実行は可能ですが、同じＩＰアドレスで、１つのサイトに集中アクセスすることになりますので、アクセス制限を受けやすくなります。
- 同一ＬＡＮ内などで、グローバルＩＰアドレスが同じになる場合は、実行は控えてください。
- ただし、会社ＰＣ、自宅ＰＣなどと言った具合に、別環境であれば問題ありません。
- また、同じＬＡＮ内であっても、１台目ではＡサイト検索、２台目ではＢサイト検索という風にアクセス先が異なれば問題ありません。
- そのような使い方であれば、結果として、短時間に多くの情報を取得することができます。
- ５．vectorの公開ソフトがバージョンアップしています。ライセンスの再購入が必要ですか？
- 住所ピッカーＸや、ＦＡＸ番号検出ソフトＸなど、「Ｘ」の付くソフトは、ソフトの起動時に自動的にアップデートされ、最新の状態になります。
- ライセンスが期限切れになりますと、ご利用頂けなくなります。新しいライセンスＩＤをお求めください。
- ６．ソフトを差し替えたら動作しなくなりました。
- 差し替えは旧バージョンに上書きせずに、新たに利用してください。
- 上書きしてしまった場合は、[Logs]フォルダと[Data]フォルダを削除してから起動してください。
- ７．先日まで動作していたソフトが動かなくなりました。
- 情報検索サイトの仕様が変更になりますと、取得できない項目が出てきたり、ソフトが動作しなくなります。
- ホームページ（ https://hp.vector.co.jp/authors/VA052639/ ）に最新バージョンのソフトがある場合は、差し替えをお願いします。
- 基本的にはソフトのアップデートで対応を考えておりますが、サイトの仕様変更内容によっては対応できない場合もあります。
- ソフトの性質上、ご購入後、恒久的な動作を保証できません。
- ８．セキュリティソフトによって通信が遮断されました。
- ホームページ検索中に、参照したホームページが 「安全でないウェブサイト」である場合、セキュリティソフトによって通信が遮断される場合があります。
- 当ソフトの動作中は、ブラウザを使用していません。そのため、ＨＴＭＬソース以外のダウンロードや実行はありません。
- ９．電話でのサポートはできますか？
- 申し訳ございませんが、メールでのサポートのみ対応しています。
- 不具合に関しましても、改修には時間を要しますので、緊急対応はできません。
【問合わせ方法】
※問合わせには次の項目をご連絡ください。
- １．ソフトのバージョン
- ソフトのメニューより、[ヘルプ]－[バージョン情報]より確認できます。
- なお、最新版は、こちらのホームページより確認とダウンロードできます。
- https://hp.vector.co.jp/authors/VA052639/ のお品書きのところです。
- 最新版では不具合が修正されていることがありますので、現状のバージョンと異なるようでしたら差し替えてください。
- ２．ユーザID
- ３．不具合の内容
- ４．不具合の再現性
- ５．具体的な操作・検索条件
- どちらの検索サイトで、どのような手順で検索・絞り込みを行いましたか？
- ６．その他
- 可能であれば、[Logs]フォルダ中のファイルを送ってください。
- 不具合情報が記録されているファイルです。ご心配であれば、メモ帳などで開いて内容を確認してください。
- 送るのはエラーの発生した日付のファイルのみで結構です。